¡Bienvenidos a Distribuidora Alimarket!
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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

En Distribuidora Alimarket, nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver o cambiar el producto dentro de los plazos y condiciones establecidos a continuación.

Plazo de Devolución

  • Las devoluciones deberán realizarse dentro de las 24 horas desde la compra. El producto debe estar en su estado original, sin uso ni manipulación, y debes presentar la factura. Se aplicará una retención del 20% del valor del producto por gastos de gestión. El reembolso será por el monto total, menos esa retención.

Plazo de Cambio

  • Puedes cambiar el producto por uno de igual o mayor valor dentro de las 24 horas desde la compra. El producto debe estar en su estado original, sin uso ni manipulación, y debes presentar la factura. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se cobrará la diferencia. Si el producto elegido es de menor valor, no se devolverá la diferencia.

Condiciones de Devolución y Cambio

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas intactas.
  • El producto debe estar acompañado de la factura original de compra.
  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido utilizados, manipulados o alterados de alguna manera.

Proceso de Devolución y Cambio

  • Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debes contactarnos a través de nuestro sitio web o por teléfono, indicando el número de pedido y la razón de la devolución o cambio.
  • Un representante de Distribuidora Alimarket se comunicará contigo para coordinar la devolución o cambio del producto y proporcionarte instrucciones adicionales.
  • Debes enviar el producto de vuelta a nuestro depósito, utilizando un método de envío seguro y con seguimiento.
  • Una vez que recibamos el producto, verificaremos su estado y procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente o el cambio por otro producto.

Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados.
  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido comprados en oferta o con descuento.
  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y cambio, no dudes en contactarnos:

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